在面对网上赢了平台拒绝取款的情况时，用户往往会感到困惑和无助。遇到这种问题时，如何追回损失成为用户最关心的问题。首先，用户需要了解遇到此类问题的基本解决步骤。
首先，用户应保留所有与平台交易相关的证据，包括截图、聊天记录和交易凭证。这些证据将为后续维权提供有力支持。接下来，用户可以尝试通过平台的客服渠道进行投诉，通常平台会有专门的投诉处理部门。如果平台的客服未能有效解决问题，用户可以进一步向相关监管机构投诉。监管机构的介入可以促使平台解决问题并追回资金。
其次，用户可以向法律专业人士寻求帮助。法律专业人士能够提供具体的法律意见和措施，包括但不限于起诉平台。用户可以向律师提供所有相关证据，律师会帮助制定合适的法律策略，以追求最终的赔偿。
另外，用户还可以向消费者权益保护组织寻求帮助。消费者权益保护组织通常会提供咨询和援助，帮助用户了解权利并采取相应措施。这些组织会协助用户与平台进行沟通，甚至介入调解过程，推动问题的解决。
最后，在处理这些问题时，用户需要保持耐心和冷静。解决类似问题可能需要一定的时间和精力，但通过采取合适的步骤和措施，追回损失的可能性会大大增加。
总之，当遇到网上赢了平台拒绝取款的情况时，用户应该采取系统化的步骤，包括收集证据、投诉、寻求法律帮助和咨询消费者权益保护组织。通过这些方法，用户有望实现损失的追回，并保护自身的合法权益。